Retourneren & ruilen
Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om items terug te sturen.
Zo retourneer je
- Meld je retour aan via de contactpagina of via het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Vermeld altijd je ordernummer.
- Je ontvangt per e-mail een retourlabel en instructies.
- Stop de items terug in de originele verpakking, plak het label erop en breng het pakket naar een afgiftepunt.
- Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Voorwaarden
- Items zijn ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels.
- Items worden teruggestuurd in de originele staat en verpakking.
- Om hygiënische redenen kunnen oorbellen, swimwear en lingerie alleen retour als de originele hygiënesticker onbeschadigd op zijn plaats zit.
- Giftcards en afgeprijsde outletitems zijn uitgesloten van retour.
Retourkosten
Retourneren kost €3,95 per retourzending. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling. Is er iets misgegaan van onze kant — een verkeerd of beschadigd item — dan zijn de retourkosten uiteraard voor ons.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail. Het bedrag staat binnen 14 dagen terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald als je je hele bestelling retourneert.
Ruilen
We verwerken geen directe ruilingen. Wil je een andere maat of kleur? Stuur het item retour en plaats een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat je gewenste maat voor je gereserveerd is.
Herroepingsrecht
Naast onze retourtermijn van 30 dagen heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode kun je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.
